บริการจัดส่งออนไลน์รู้จักผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลเป็นอย่างดีหรือไม่?
คุณไม่สามารถขายอะไรให้กับ Millennials ได้ หากคุณคิดว่าหากพวกเขาใช้แอพบริการจัดส่งตามสั่งเพื่อให้บริการจัดส่งถึงบ้านทำให้พวกเขาขี้เกียจ? ถ้าอย่างนั้นคุณคิดผิด รับจดทะเบียนบริษัท หมายความว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาและเชื่อมั่นในเทคโนโลยี คนรุ่นมิลเลนเนียลคือกลุ่มผู้บริโภคที่เติบโตเร็วที่สุดซึ่งบริการจัดส่งออนไลน์ต้องเข้าถึงเพื่อรักษาการเติบโตในเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่เฉียบแหลม เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า และมีอำนาจ
คุณไม่สามารถขายอะไรให้กับ Millennials ได้ หากคุณคิดว่าหากพวกเขาใช้แอพบริการจัดส่งตามสั่งเพื่อให้บริการจัดส่งถึงบ้านทำให้พวกเขาขี้เกียจ? ถ้าอย่างนั้นคุณคิดผิด หมายความว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาและเชื่อมั่นในเทคโนโลยี คนรุ่นมิลเลนเนียลคือกลุ่มผู้บริโภคที่เติบโตเร็วที่สุดซึ่งบริการจัดส่งออนไลน์ต้องเข้าถึงเพื่อรักษาการเติบโตในเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ พวกเขามีไหวพริบ ผู้โพสต์เข้าใจเทคโนโลยี ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า และผู้บริโภคที่ทรงพลัง
ในอนาคตจะมีคนรุ่นมิลเลนเนียลมากขึ้นในระบบเศรษฐกิจ ตามการสำรวจทางประชากรศาสตร์ ตอนนี้ถ้าคุณต้องเอาใจคนรุ่นมิลเลนเนียล คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? หากคุณต้องการให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการจัดส่งออนไลน์แบบมืออาชีพของคุณในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการสั่งอาหารจากร้านอาหารที่ไม่มีบริการจัดส่งทางออนไลน์
นี่คือสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มมิลเลนเนียลในฐานะผู้บริโภค
พวกเขาเข้าใจเทคโนโลยี
สำหรับบริการจัดส่งที่มีแอปออนไลน์ คุณอาจพบว่าพวกเขาใช้แอปของคุณเพื่อจองบริการจัดส่งทางออนไลน์ พวกเขาเคยสัมผัสกับเทคโนโลยีตั้งแต่ยังเด็ก ดังนั้นพวกเขาจึงมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากกว่าคนรุ่นก่อนๆ แต่เนื่องจากพวกเขาเปิดรับการใช้เทคโนโลยีไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะข้ามไปที่นวัตกรรมใด ๆ ที่คุณพยายามขาย พวกเขายังเชื่อด้วยว่าเทคโนโลยีควรทำให้ชีวิตง่ายและสะดวกสบายพร้อมประโยชน์ที่มีความหมาย เช่นเดียวกับแอปที่ช่วยจองบริการจัดส่งทางออนไลน์และติดตามพัสดุตลอดกระบวนการรับและจัดส่งของบริการจัดส่ง
พวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์และรักการผจญภัยในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ พวกเขาจะกลับมาหาคุณเรื่อยๆ หากอินเทอร์เฟซบริการจัดส่งออนไลน์ของคุณใช้งานง่าย และบริการของคุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม บริษัทตามความต้องการหลายแห่งหันไปจ้างฟรีแลนซ์/พนักงานขับรถตามสัญญาในการจัดส่ง ส่งผลให้ความน่าเชื่อถือในการให้บริการของแบรนด์เสียหาย ดังนั้นหลายบริษัทเช่น Pidge จึงเริ่มมีแนวโน้มที่ตรงกันข้ามกับการจ้างผู้บริหารการจัดส่งเป็นพนักงานเต็มเวลา ท้ายที่สุดแล้วพวกเขาคือหน้าตาของบริการจัดส่ง
พวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาและเงิน
ทำไมคุณถึงคิดว่านักเศรษฐศาสตร์และการสำรวจชี้ไปที่ความจริงที่ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะร่ำรวยที่สุดแม้ในวัยเกษียณ เหตุผลคือพวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาและเงิน พวกเขาจะนิยมใช้บริการจัดส่งแบบออนดีมานด์เพื่อรับของขวัญองค์กรและจัดส่งเพื่อประหยัดเวลาที่ต้องฝ่าการจราจรติดขัด หากพวกเขาลืมเอกสารสำคัญไว้ที่บ้าน พวกเขาจะไม่ส่งคนขับรถหรือเดินทางกลับด้วยตัวเองเพียงเพื่อไปรับเอกสารเหล่านั้น พวกเขาค่อนข้างจะใช้บริการส่งของผ่านแอปเพื่อทำงานแทน ดังนั้นบริการจัดส่งมืออาชีพจะต้องตอบสนองความต้องการของพวกเขาเพื่อประหยัดเวลาและเงินทั้งสองอย่าง
พวกเขาเป็นผู้นำเทรนด์
พวกเขามีสังคมสูงและผู้คนติดตามพวกเขา พวกเขาไม่เพียงแค่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขารีวิวออนไลน์เท่านั้น พวกเขามีสถานะที่แข็งแกร่งในโซเชียลมีเดียและบริการจัดส่งในวันเดียวกันที่ไม่ดีอาจหนีไม่พ้นรีวิวที่ไม่ดีที่จะแพร่ระบาดและส่งผลกระทบต่อธุรกิจ พวกเขาไม่เพียงมีอิทธิพลต่ออายุเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อผู้ปกครองด้วย สำหรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่พ่อแม่ลองใช้ พวกเขาพึ่งพาเด็กรุ่นมิลเลนเนียลในการสอนวิธีใช้งาน ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีบริการจัดส่งผ่านแอป คนรุ่นมิลเลนเนียลก็จะแนะนำให้ผู้ปกครองจองบริการจัดส่งทางออนไลน์และทำอย่างไร
บริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่งเช่น Pidge ได้เปลี่ยนจากระบบเศรษฐกิจขนาดใหญ่ไปสู่การจ้างพนักงานของตัวเองแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลปรับตัวและเปิดรับการเปลี่ยนแปลง แต่พวกเขาให้ความสำคัญกับนวัตกรรมเท่านั้น ปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ ถ้าคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเติบโต คุณต้องเข้าใจและสร้างกลยุทธ์ของคุณตามความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่สุดที่เรียกว่ากลุ่มมิลเลนเนียล
ที่มา: ArticlesFactory.com