การตลาดแบบหลายช่องทาง: แนวคิดพื้นฐานที่คุณควรรู้
การตลาดแบบหลายช่องทางคือความพยายามในหลายแง่มุม ซึ่งเกิดขึ้นได้จากการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของความคาดหวังของผู้บริโภคและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เราได้รวบรวมแนวคิดหลักบางส่วนที่คุณควรทำในขณะนี้ พร้อมคำจำกัดความที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย
ข้อมูลใหญ่
ข้อมูลขนาดใหญ่คือข้อมูลที่ใหญ่เกินไปในแง่ของปริมาณ ความเร็วในการโพสต์ของผู้เยี่ยมชม และความหลากหลายรับจดทะเบียนบริษัท ที่จะถูกประมวลผลโดยเทคโนโลยีทั่วไป เช่น ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
ขนาด ความเร็ว และความซับซ้อนของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันทำให้องค์กรต่างๆ พึ่งพาความพยายามด้วยตนเองเพียงอย่างเดียวไม่ได้ ภาระงานล้นหลามเกินไป และช่องว่างสำหรับข้อผิดพลาดและความล่าช้าก็เพิ่มขึ้นเท่านั้นหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมในการป้องกัน
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดควรทำเช่นนั้น ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้งานด้านการตลาดที่สำคัญต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ และดึงข้อมูลการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับนักการตลาด
ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ข้อมูลที่สอง และบุคคลที่สาม
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่คุณรวบรวมโดยตรงจากผู้ชมของคุณ ข้อมูลของบุคคลที่สามคือข้อมูลที่คุณได้รับจากองค์กรที่รวบรวมโดยตรง ข้อมูลของบุคคลที่สามคือข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้จากผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่ได้รับโดยตรง
ข้อมูลที่มีโครงสร้าง กึ่งโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้าง
ข้อมูลที่มีโครงสร้างคือข้อมูลที่จัดในลักษณะที่สอดคล้องกันและอยู่ภายในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ข้อมูลกึ่งโครงสร้างคือข้อมูลที่แม้ว่าจะไม่ได้จัดอยู่ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ แต่ก็ได้รับการจัดระเบียบในระดับหนึ่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และค้นหา Unstructured data คือข้อมูลที่ไม่ได้ถูกจัดระเบียบทั้งหมดด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง
ไซโลข้อมูล
ไซโลข้อมูลอาจบ่งบอกถึงโครงสร้างองค์กรที่แยกส่วน ซึ่งข้อมูลถูกเก็บไว้โดยกลุ่มหนึ่งและไม่ได้แบ่งปันกับผู้อื่น
อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่ความคิดที่นี่ ในบริบทของการตลาดแบบหลายช่องทาง ไซโลข้อมูลเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลขององค์กรกระจัดกระจายไปตามระบบและช่องทางที่ประกอบกันเป็นระบบนิเวศเทคโนโลยี โดยไม่มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแบ่งปันข้อมูลหรือการซิงโครไนซ์
การรวม/รวมข้อมูล
ที่ใดมีปัญหา ที่นั่นมีทางแก้ไข การรวมข้อมูลหรือการรวมเป็นวิธีแก้ปัญหาของข้อมูลที่แยกส่วนหรือแยกส่วน
แนวคิดนี้อธิบายตนเองได้ มันเกี่ยวข้องกับการรวมแหล่งข้อมูลหลายแหล่งและการวางไปป์ไลน์ทั่วทั้ง “แหล่งสำรอง” ที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งส่งผลให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์อย่างต่อเนื่องทั่วทั้งกระดาน
การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน
การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนเป็นกระบวนการในการลบข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและซ้ำซ้อนออกไป ซึ่งจะทำให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลือน้อยที่สุด
แพลตฟอร์มข้อมูลผู้ชม/ลูกค้า
ผู้ชมหรือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเป็นโซลูชันเฉพาะที่ครอบคลุม ซึ่งเป็นโซลูชันที่รวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอก แปลงเป็นรูปแบบที่เหนียวแน่นที่ระบบอื่นเข้าถึงได้ ให้มุมมองเดียวของลูกค้า และทำให้มั่นใจทั้งความสม่ำเสมอและคุณภาพ ของข้อมูล
ส่วนบุคคล
ไม่มีลูกค้าสองรายที่เหมือนกัน พวกเขาต้องการประสบการณ์และข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และนี่คือสิ่งที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรจะต้องจัดการ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ คุณต้องทำมากกว่าแค่ใส่ชื่อลงในอีเมลของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกำหนดให้คุณต้องส่งมอบการเดินทางของลูกค้าที่ปูด้วยการโต้ตอบ ข้อเสนอ และประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับโปรไฟล์หลายแง่มุมและการพัฒนาของแต่ละคน และไม่จำกัดช่องทางหรือเวลาใดๆ
ออมนิแชนเนล
ความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ omnichannel คือ “ทุกช่องพร้อมกัน” นั่นไม่ใช่กรณีอย่างแน่นอนที่สุด
ช่องทาง Omni กำหนดให้คุณต้องก้าวข้ามช่องทางที่จำกัด ซึ่งเป็นไปได้มากที่สุดนอกเหนือจากการแตกแยกทางออนไลน์และออฟไลน์ เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันสับเปลี่ยนผ่านจุดติดต่อจำนวนมากขึ้น คุณต้องรวมและเตรียมพร้อมสำหรับช่องที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะใช้และจะใช้ ที่สำคัญกว่านั้น คุณควรจะสามารถเชื่อมโยงการโต้ตอบที่เกิดขึ้นผ่านเว็บของช่องทางนี้ไปสู่การเดินทางที่ต่อเนื่องและสอดคล้องกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย
การแบ่งกลุ่ม
ในบริบทของเราที่นี่ การแบ่งกลุ่มหมายถึงการสร้างกลุ่มเป้าหมายตามคุณลักษณะที่เลือก (เช่น อายุ สถานที่ ความถี่ในการซื้อ ช่องทางที่ต้องการ วงเงินสินเชื่อ) กฎ (เช่น การยกเว้น) และตัวกรอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่เปิดใช้งานโดยโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาด .
รายการเป้าหมายแบบไดนามิก
ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มเป้าหมายซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้า รายการเป้าหมายแบบไดนามิกจะระบุผู้ชมที่เกี่ยวข้องตามชุดของกฎและเงื่อนไขที่คุณได้กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่ารายการเพื่อให้เฉพาะผู้ที่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งนาทีในหน้า Landing Page โปรโมชันตามฤดูกาลล่าสุดของคุณเท่านั้นที่จะถูกกำหนดเป้าหมายโดยแคมเปญ แน่นอนว่ารายการเป้าหมายแบบไดนามิกจริงอาจประกอบด้วยเกณฑ์มากกว่านี้
ข้อมูลจากhttps://www.articlesfactory.com/