IVR สมัยใหม่

IVR สมัยใหม่

โซลูชันการจัดการการโทร, ivr, pbx, โทรศัพท์บนคลาวด์, หมายเลขโทรฟรี

ธุรกิจเป็นเรื่องของความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าที่พอใจและมีความสุขจะนำมาซึ่งการขายซ้ำ คำแนะนำทางธุรกิจของ Guest Posting และภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือด้วย ลูกค้าที่พึงพอใจและมีความสุขจะนำมาซึ่งยอดขายซ้ำ คำแนะนำทางธุรกิจ และภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือด้วย Interactive Voice Response หมายถึงระบบโทรศัพท์ที่ตอบสนองต่ออินพุตจากลูกค้าผ่านกระบวนการอัตโนมัติและเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่ต้องการ รับจดทะเบียนบริษัท  โอเปอเรเตอร์สดไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมการโทร

IVR มีหลายส่วน เช่น คำทักทาย ตัวเลือกแผนก ข้อความขอบคุณ เป็นต้น ในระยะเริ่มต้น เกือบทุกบริษัทใช้รูปแบบและโครงสร้างเดียวกันสำหรับ IVR ของตน แต่ทุกวันนี้บริษัทต่าง ๆ พร้อมที่จะทดลองการยกระดับใหม่สำหรับการตอบสนองด้วยเสียงแบบอินเทอร์แอคทีฟ มาดูกันบางส่วน:

ปรับแต่ง IVR ของคุณสำหรับลูกค้า

คนรักจะกลัวและเป็นห่วง การได้รับความปรารถนาส่วนตัวหรือของขวัญจากใครก็ตามจะไม่ทำให้เรามีความสุขเหรอ? การปรับ IVR และบริการในแบบของคุณให้เป็นส่วนตัวยังช่วยให้มั่นใจถึงความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ และสะท้อนถึงทัศนคติที่ดีของผู้ให้บริการ ด้วยโซลูชัน IVR บริษัทของคุณสามารถบันทึกข้อความที่กำหนดเองและเป็นส่วนตัวถึงลูกค้าโดยใช้ข้อมูลผู้โทร สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในความต้องการของลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถเลือกรับข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าโดยนักพากย์มืออาชีพ หรือเพิ่มสามารถใช้เสียงที่เครื่องสร้างขึ้น ภาษาที่แตกต่างกัน คำสแลงที่แตกต่างกัน หรือโครงสร้างที่แตกต่างกันก็สามารถเลือกใช้ผู้โทรที่หลากหลายได้เช่นกัน

สัมผัสของศิลปิน

ทุกวันนี้ บริษัทต่าง ๆ ใช้มืออาชีพในการบันทึก IVR Voxbay Solutions ให้บริการบันทึกเสียงและเพลงของศิลปินมืออาชีพคุณภาพเยี่ยมสำหรับ IVR ในกว่า 10 ภาษา บริษัทต่างๆ พร้อมที่จะใช้จ่ายกับ IVR แบบมืออาชีพ แต่เราให้บริการลูกค้าด้วยการบันทึกเสียงที่คุ้มค่าโดยไม่ลดทอนคุณภาพ Voxbay สามารถมอบ IVR ที่คุณรักได้

กรอกข้อมูล ข้อความที่ Hold Times

เหตุใดคุณจึงได้ยินเสียงเพลงหรือข้อความแสดงข้อมูลขณะที่คุณพักสาย เหตุผลคือพวกเขาให้สิ่งที่ผู้โทรฟังในขณะที่พวกเขากำลังรอ เราต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับผู้โทรหากพวกเขาต้องรอ เวลาที่ว่างเปล่าทำให้เวลาดูเหมือนยืดเยื้อ ในขณะที่ช่วงเวลานี้หากมีเนื้อหาเข้ามาเติมเต็ม เช่น เพลงหรือข้อความสำคัญ เวลาจะรู้สึกว่าผ่านไปไวขึ้น การระบุเวลารอโดยประมาณในปัจจุบันจะทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลาย เราสามารถใช้พื้นที่นี้ให้เกิดประโยชน์มากขึ้น ข้อมูลที่ผู้โทรสนใจจะเป็นข้อความที่ทำหน้าที่พื้นฐานสองประการ:

ทำให้ผู้โทรมีส่วนร่วมและเอาใจใส่
ส่งเสริมการขายวัสดุ.
มาตรการเหล่านี้สามารถนำแนวทางที่อบอุ่นมาสู่ Business IVR ของคุณได้ Voxbay Solutions ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ที่หลากหลายแก่ธุรกิจทุกขนาด ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรฟรี หมายเลขเสมือน โซลูชัน IVR และโซลูชันคอลเซ็นเตอร์

คุณกำลังมองหาองค์กรที่จะเปิดใช้งานสิ่งนี้กับการโทรทางธุรกิจของคุณหรือไม่? พูดคุยกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โทรหาเราที่ 9946869229

ที่มา: ArticlesFactory.com