5 ขั้นตอนยอดนิยมสำหรับการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชนะ
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือแผนการสื่อสารของแบรนด์ของคุณเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการค้าของคุณ นี่คือวัตถุประสงค์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียสูงสุดที่จะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุระดับใหม่
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียคืออะไร?
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือแผนการสื่อสารของแบรนด์ของคุณเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการค้าของคุณ นี่คือวัตถุประสงค์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียสูงสุดที่จะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุระดับใหม่ คุณต้องคำนึงถึงพวกเขา คุณต้องกำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าเนื้อหาและความต้องการของผู้ชมของคุณคืออะไร วิธีนี้สามารถช่วยสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดีโดยจัดการกับข้อกังวลของผู้บริโภคและบรรลุเป้าหมายของบริษัท
เหตุใดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ
แบรนด์ต้องอยู่ในหัวของพวกเขาด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็วไปยังโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นที่ไม่ดีหรือทวีตเชิงลบบนโซเชียลมีเดียสามารถทำลายชื่อเสียงแบรนด์ของคุณได้ นี่เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับคู่แข่งของคุณ
เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าว กลยุทธ์โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ทำงานและไม่แก้ตัวให้มีการบ่นจากลูกค้า มีหน่วยงานด้านโซเชียลมีเดียและทีมโซเชียลมีเดียเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถใช้กลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างดีซึ่งเข้าใจลูกค้าและดำเนินการได้ทันที
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีบางครั้งสามารถบันทึกแบรนด์ได้ เมื่อ Nestle Maggi ถูกแบนในปี 2558 บริษัทหันไปใช้โซเชียลมีเดีย แบรนด์ตอบสนองต่อความคิดเห็นและคำถามที่ไม่เอื้ออำนวยจากลูกค้าทั้งหมด และคงไว้ซึ่งความชัดเจนโดยระบุว่า Maggi ไม่มีผงชูรสเพิ่มเติม Nestle Maggi ชนะใจชาวอินเดียอีกครั้งด้วยการพูดคุยและสื่อสารกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
1) รู้จุดประสงค์ของคุณ
ก่อนสร้างแคมเปญหรือพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาว่าคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณได้รับอะไรจากสิ่งนั้น มันคือการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่?
เป็นการผลักดันยอดขาย?
มันคือการสร้างโอกาสในการขายใหม่หรือไม่?
มันคือการได้รับผู้ติดตามมากขึ้น?
สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ?
สมมติว่าคุณต้องการขยายรอยเท้าของเว็บไซต์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย แผนของคุณคืออะไร? วิธีแก้ไขคือนำผู้ใช้หรือลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยจัดการประกวดโซเชียลมีเดียที่นำผู้เข้าร่วมไปยังเว็บไซต์ หรือโดยการแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับส่วนลดและข้อเสนอที่สามารถแลกได้บนเว็บไซต์เท่านั้น
วิธีนี้ช่วยเพิ่มการติดต่อของแบรนด์กับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียในขณะที่ยังเพิ่มยอดขายไปยังเว็บไซต์ แผนโซเชียลมีเดียที่ดำเนินการอย่างดีโดยมีเป้าหมายแคมเปญที่ชัดเจนสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับแบรนด์ได้
2) รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
หากบริษัทของคุณขายรถหรูระดับไฮเอนด์และตลาดให้กับคนระดับกลางล่างบน Facebook กลยุทธ์ของคุณคือความล้มเหลวโดยสิ้นเชิง ตลาดเป้าหมายในอุดมคติของรถยนต์คือนักธุรกิจผู้มั่งคั่ง พวกเขามีเงินและความปรารถนาที่จะซื้อรถ
ใช้โมเดลมูลค่า ทัศนคติ และไลฟ์สไตล์เพื่อกำหนดประเภทผู้ชมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้คุณทราบถึงแรงจูงใจหลักของผู้บริโภคที่อยู่เบื้องหลังการซื้อของ นอกจากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคแล้ว ยังช่วยให้เข้าใจข้อมูลประชากรของผู้บริโภค เช่น อายุ รายได้ เพศ ตำแหน่งทางสังคม และอื่นๆ
คุณอาจเอาชนะคู่แข่งได้หากคุณเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถเรียนรู้สิ่งต่อไปนี้ได้จากการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ:
ลูกค้าท่านใดที่คิดถึง?
พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด
พวกเขาสามารถเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณได้หรือไม่?
สร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ชมของคู่แข่งไปยังแบรนด์ของคุณ
3) รู้จักผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ
สมมติว่าคุณเป็น บริษัท ขาย agarbattis กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณคือแม่บ้านในวัย 30 ปีขึ้นไป และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการโปรโมต หากคุณโปรโมต agarbattis บน Twitter คุณจะไม่เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ได้อยู่ที่ Twitter เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องพิจารณาด้วยว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดและเพราะเหตุใด
นอกจากนี้ เนื้อหาบางอย่างอาจไม่เหมาะสมกับทุกแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายสินค้าที่ต้องการคำแนะนำจำนวนมาก คุณไม่สามารถโปรโมตแบรนด์บน Twitter ได้เนื่องจากข้อจำกัดของอักขระ 250 ตัว การตลาดผ่านอีเมลหรือ Facebook สามารถใช้เพื่อรักษาความสนใจของผู้ดูสำหรับข้อมูลดังกล่าว
สามารถโพสต์เนื้อหาสั้นและชั่วคราวซึ่งไม่จำเป็นในระยะยาวได้โดยใช้ฟังก์ชันเรื่องราว 24 ชั่วโมงของ Instagram นอกจากนี้ เนื่องจากช่วงความสนใจของผู้คนบน Instagram นั้นสั้นมาก เนื้อหาจึงต้องรวดเร็วและผิดปกติเพื่อให้เป็นที่จดจำ
นอกเหนือจากนี้ คุณควรจะต้องดู:
แพลตฟอร์มใดให้อัตราการแปลงหรือจำนวนคลิกมากที่สุด
วิเคราะห์คู่แข่งของคุณและตรวจสอบว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มใด
ใช้ ri
ght แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณน่าจดจำ
4) เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
หากคุณเผยแพร่เนื้อหาที่ล้าสมัยกับผู้ชมของคุณ พวกเขาจะไม่ทราบถึงแบรนด์หรือจะไม่สนใจในเนื้อหานั้น คุณต้องติดตามเทรนด์และรวมเข้ากับเนื้อหาของคุณ
ตัวอย่างเช่น เราทุกคนรายล้อมด้วยบทสนทนาเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา และตำรวจมุมไบก็ใช้หัวข้อนี้เป็นเนื้อหาสำหรับกลยุทธ์ รับจดทะเบียนบริษัท โซเชียลมีเดียที่ไม่เหมือนใคร ผู้ชมเชื่อมต่อกับ itArticle Submission ทันที เพราะมันสัมพันธ์กัน
5. การดำเนินการและการประเมินผล:
จับตาดูแผนโซเชียลมีเดียของคุณตลอดเวลาเมื่อมีการดำเนินการ
ตรวจสอบช่องโหว่
ดูว่ามีการแก้ไขใด ๆ ที่สามารถทำได้ในระหว่างแคมเปญต่อเนื่องหรือไม่?
แพลตฟอร์มใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด?
เนื้อหาใดที่ผู้ชมชอบ?
มีข้อเสนอแนะเชิงลบหรือไม่?
สร้างและดูแลจัดการเนื้อหาที่มีส่วนร่วม
เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจหลักการพื้นฐานของการตลาดโซเชียลมีเดียและสร้างแรงบันดาลใจให้คุณพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของคุณเอง