ข้อเสนอแนะของเว็บไซต์คืออะไร?

ข้อเสนอแนะของเว็บไซต์คืออะไร?

 

 

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับคำติชมเว็บไซต์ – คำติชมของเว็บไซต์คืออะไร? วิธีรับความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์จากผู้เยี่ยมชมเพื่อเพิ่ม Conversion ทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมและความพึงพอใจหลังการซื้อ

 

 

เมื่อคุณให้สินค้าและบริการ รับปิดงบการเงิน แก่ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับคำติชมเพื่อที่จะได้ทราบว่าพวกเขาชอบหรือไม่ มีหลายวิธีในการรับความคิดเห็นของลูกค้าเช่นอีเมล SMS คีออสก์ความคิดเห็นออนไลน์และออฟไลน์

 

ทุกวันนี้ผลตอบรับจากเว็บไซต์กำลังได้รับความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและการเรียกดูเว็บไซต์เพิ่มขึ้น ผู้คนยังตัดสินธุรกิจผ่านเว็บไซต์ งานวิจัยชี้ให้เห็นว่า 57% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบอกว่าพวกเขาจะไม่แนะนำธุรกิจที่มีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีบนมือถือ

 

ไม่เพียงแค่นี้ผู้คนมักเข้าชมเว็บไซต์และให้คำติชมจากลูกค้าผ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ แล้วทำไมไม่ลองขอความคิดเห็นจากพวกเขาในเว็บไซต์ทางการของคุณล่ะ? มาดูความคิดเห็นของเว็บไซต์กัน

 

คำติชมเว็บไซต์คืออะไร?

คำติชมเว็บไซต์คือข้อมูลเกี่ยวกับความรู้สึกและการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขามีต่อผลิตภัณฑ์บริการและแบรนด์ของคุณที่รวบรวมด้วยความช่วยเหลือของการสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ

 

ผู้คนมักแบ่งปันความคิดเห็นในรูปแบบของบทวิจารณ์และความคิดเห็นทางอินเทอร์เน็ต การสำรวจผู้บริโภคในท้องถิ่นของ BrightLocal แสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีเป็นผู้ที่มีความเชื่อมั่นในบทวิจารณ์ทางออนไลน์โดยให้ความไว้วางใจพวกเขามากพอ ๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

 

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังดำเนินธุรกิจ แต่คุณไม่คิดว่าจำเป็นต้องรวบรวมคำติชมของเว็บไซต์ คุณพยายามจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพดีและบริการที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าของคุณ แต่อย่างใดคุณก็ไม่สามารถตอบสนองลูกค้าบางส่วนได้

 

ลูกค้าที่มีประสบการณ์ที่น่าสมเพชต้องการแบ่งปันมุมมองของพวกเขา แต่เนื่องจากพวกเขาไม่พบแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับจุดประสงค์นี้พวกเขาจึงแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและมันก็แพร่ระบาด และก่อนที่คุณจะทำอะไรมันได้ทำลายความปรารถนาดีและชื่อเสียงที่หามาได้ยากของคุณในตลาด คุณจะรู้สึกอย่างไร? แน่นอนโดยทั่วไปไม่ดี!

 

เหตุใดจึงไม่ให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการแบ่งปันความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของคุณเองเพื่อที่คุณจะได้ตรวจสอบปัญหาและแก้ไขได้ทันท่วงทีก่อนที่จะสายเกินไป! มาเรียนรู้วิธีรับผลตอบรับจากเว็บไซต์

 

รับข้อเสนอแนะจากเว็บไซต์

วิธีเดียวและวิธีเดียวที่จะรับความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณคือการสำรวจพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์คำติชมเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพคุณสามารถรวบรวมคำติชมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณผ่านการสำรวจเว็บไซต์และใช้เพื่อความสะดวกของคุณ

 

ซอฟต์แวร์และแอปแบบสำรวจเว็บไซต์ช่วยให้คุณปรับแต่งแบบสำรวจและเก็บข้อมูลผ่านแบบสำรวจเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถรับผลการสำรวจได้ทันทีและติดตามความคิดเห็นออนไลน์แบบเรียลไทม์ มีแบบสำรวจเว็บไซต์หลายประเภทให้คุณเลือกรวบรวม

 

ประเภทของการสำรวจเว็บไซต์

Embedded Surveys บนหน้าเว็บ

ความคิดเห็นของเว็บ Popovers

ปุ่มคำติชมเว็บ

แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา

 

  1. การสำรวจแบบฝังบนหน้าเว็บ

ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์คำติชมเว็บไซต์คุณสามารถฝังแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณและหน้าเว็บเฉพาะเพื่อรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อฝังแล้วแบบสำรวจทางเว็บจะเป็นส่วนหนึ่งของหน้าเว็บของคุณและลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นได้

 

  1. ความคิดเห็นของเว็บ Popovers

การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมและกระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมของเว็บป๊อปอัปและแสดงตามเงื่อนไขและการกระทำต่างๆของลูกค้า คุณสามารถเลือกที่จะแสดงป๊อปโอเวอร์เหล่านี้เป็นป๊อปอัปหรือสไลด์ที่เปิดจากด้านล่างของหน้าจอ

 

แต่คุณต้องแน่ใจว่าป๊อปอัปจะไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณเลยแม้แต่วินาทีเดียว ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อซื้อของออนไลน์หรือสิ่งสำคัญอื่น ๆ และทุกๆนาทีป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเพื่อขอความคิดเห็นจากคุณ คุณรู้สึกอย่างไร? น่าผิดหวังใช่ไหม เช่นเดียวกับที่คุณต้องใช้ป๊อปโอเวอร์อย่างชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นให้แสดงความคิดเห็นแทนที่จะทำให้พวกเขารำคาญถึงขนาดออกจากเว็บไซต์ของคุณ

 

  1. ปุ่มคำติชมเว็บ

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมคำติชมของเว็บไซต์ คุณสามารถรวมปุ่มคำติชมบนเว็บไซต์ของคุณและนำไปใช้ได้ทุกที่ที่คุณคิดว่าจะมีผลกับเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าจะเห็นปุ่มและไปที่แบบสำรวจได้ในคลิกเดียวหากต้องการแบ่งปันความคิดเห็น

 

  1. แบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์

แบบฟอร์มติดต่อยังเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมคำติชมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ แบบฟอร์มการติดต่อคือหน้าแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะถามลูกค้าและผู้เยี่ยมชมข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลและรายละเอียดพื้นฐานอื่น ๆ พร้อมกับพื้นที่ในการให้ข้อเสนอแนะหรือถามคำถามบนเว็บไซต์

 

แบบฟอร์มการติดต่อสามารถใช้ไม่เพียงเพื่อรวบรวมความคิดเห็น แต่ยังสร้างโอกาสในการขายทางการตลาด ให้ข้อมูลของลูกค้าของคุณที่คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้แก้ไขปัญหาของพวกเขาและแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขาด้วยเหตุนี้จึงเปลี่ยนแม้แต่ข้อเสนอแนะเชิงลบให้เป็นบวก