ให้คำปรึกษาด้านคุณภาพ บริษัท สินค้าอุปโภคบริโภครายใหญ่

ให้คำปรึกษาด้านคุณภาพ บริษัท สินค้าอุปโภคบริโภครายใหญ่

การประเมิน TQM ขององค์กร
พนักงานผู้บริหารได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญของเกณฑ์ Malcolm Baldridge และอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ส่งผลให้มีการประเมินพื้นฐานของการดำเนินงาน TQM ขององค์กร เกณฑ์ Baldrige ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินผลนี้ให้ความสำคัญกับแผนปฏิบัติการในปีหน้า

การ
สัมภาษณ์การประเมินการปฏิบัติงานภายในได้ดำเนินการกับตัวแทนของส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจและจัดทำเอกสารการดำเนินงานที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการของ บริษัท
นี่เป็นเครื่องมือในการพัฒนา Macro Interface Interface Diagram ซึ่งให้ภาพที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจดำเนินงานอย่างไรและช่วยในการจัดการกับจุดที่ควรมีการปรับปรุง
การตีความแผนภาพเราระบุปัญหาทั่วไปให้กับหน่วยธุรกิจต่างๆเช่นกระบวนการบูรณาการการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการสื่อสารของกลยุทธ์ทางธุรกิจ
การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
กลุ่มผู้จัดการระดับกลางถึงบนใช้ข้อมูลที่มีเกี่ยวกับลูกค้ารวมถึงความรู้เกี่ยวกับธุรกิจเพื่อสร้างเมทริกซ์ที่เน้นข้อมูลที่มีค่าที่สุดเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ผ่านการอภิปรายกลุ่มและตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ฝ่ายจัดการจึงจัดลำดับความสำคัญความต้องการเหล่านี้ตามปัจจัยหลายประการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขา (Voice of the Customer)
จากนั้นกลุ่มได้พัฒนารายการกระบวนการหลักของธุรกิจโดยใช้แผนภาพมาโครส่วนต่อประสานกระบวนการที่พัฒนาขึ้นระหว่างการประเมินการปฏิบัติงาน พวกเขาวิเคราะห์ผลกระทบของกระบวนการหลักเหล่านี้ต่อความต้องการของลูกค้า
สิ่งนี้ส่งผลให้มีการสาธิตอย่างย่อของความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่ทางธุรกิจและความสำเร็จของความต้องการของลูกค้าที่สำคัญ
ในที่สุดกลุ่มพัฒนารายการของปัจจุบันและปัญหาและโอกาสที่มุ่งเน้นไปที่มุมมองทางธุรกิจ (เสียงของธุรกิจ)
รายการนี้พิจารณาปัจจัยภายในเช่นเดียวกับอิทธิพลภายนอก ปัญหาได้รับการจัดลำดับความสำคัญตามความสำคัญและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ปัญหาสำคัญคือการที่หน่วยธุรกิจต่างๆไม่สามารถใช้ประโยชน์ร่วมกันเพื่อพัฒนาโอกาสทางการตลาดใหม่
ข้อมูลสามชิ้นนี้: เสียงของลูกค้า, เสียงของธุรกิจและผลกระทบของหน้าที่ทางธุรกิจที่สำคัญต่อการบรรลุความพึงพอใจของลูกค้านั้นเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการริเริ่มปรับปรุงเพิ่มเติม
วัฒนธรรมของ บริษัท ได้รับการกำหนดโดยวิศวกรและผู้คนในระบบที่มีระดับการศึกษาสูงและมีความภาคภูมิใจในวิชาชีพ ปัญหาหลักของพวกเขาคือการทำตามกำหนดเวลาของโครงการและมอบสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ให้กับลูกค้า
บริษัท เริ่มเปลี่ยนโฟกัสและให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีได้ง่ายเช่นเดียวกับข้อกำหนดทางเทคนิค
ระเบียบวิธีการแก้ปัญหาแบบกำหนดเอง
ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคในการพัฒนาวิธีการแก้ปัญหาที่กำหนดเอง ซึ่งรวมถึงเครื่องมือและเทคนิคที่ใช้ในการระบุและวิเคราะห์ปัญหาในลักษณะที่สามารถหลอมรวมได้ดีที่สุดโดยพนักงานของ บริษัท จดทะเบียนห้างหุ้นส่วน นอกเหนือจากด้านเทคนิคแล้ววิธีการยังเน้นถึง
การไหลของตรรกะ
ความสำคัญของข้อมูล “ถูกต้อง”
ความจำเป็นในการวิเคราะห์อย่างลึกซึ้ง
บทบาทของพฤติกรรมมนุษย์และ
ความสำคัญของการติดตามอย่างเหมาะสม
การฝึกอบรมพนักงาน
การใช้วิธีการแก้ปัญหารวมถึงการฝึกอบรมพนักงาน ด้วยระดับการศึกษาที่สูงจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องจัดให้มีหลักสูตรที่กระชับและไม่มีระบบราชการเพื่อให้ได้รับการยอมรับจากพนักงาน
การฝึกอบรมรวมถึงกรณีศึกษาและหลักสูตรที่ให้การผสมผสานที่ถูกต้องของการเปลี่ยนแปลงกลุ่มและการฝึกอบรมทางเทคนิค
ผลลัพธ์ไม่เพียง แต่ความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาและพัฒนาโซลูชันแต่ยังเพิ่มความสามารถในการจัดการเพื่อ “ขาย” และได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารของความคิดของพวกเขา