ประหยัดค่าใช้จ่ายสูงสุดพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพ

ประหยัดค่าใช้จ่ายสูงสุดพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพ

“กฎข้อแรกของเทคโนโลยีใด ๆ ที่ใช้ในธุรกิจคือระบบอัตโนมัติที่นำมาประยุกต์ใช้กับการ
ดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมากประการที่สองคือระบบอัตโนมัติที่นำมาประยุกต์ใช้กับการ
ดำเนินงานที่ไม่มีประสิทธิภาพจะทำให้ประสิทธิภาพไม่ดี”
– BILL GATES

สวัสดีเพื่อน

2003 เป็นพวกเรา! วิสัยทัศน์ใหม่เป้าหมายใหม่และความคาดหวังใหม่สำหรับสิ่งที่อยู่ข้างหน้าพร้อมกับ
จิตใจและกิจกรรมประจำวันของเรา ในท่ามกลางเศรษฐกิจที่ยุ่งเหยิงนี้หลาย บริษัท กำลังหันไปหา
การตัดค่าใช้จ่ายและกลายเป็นความมีประสิทธิภาพภายในมากขึ้น

ในจดหมายข่าวสองฉบับล่าสุดของเราเราได้เห็นว่าการเก็บรักษาลูกค้าสามารถเพิ่มรายได้เพียงอย่างเดียว
แต่ยังช่วยลดต้นทุนอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบกับการได้รับลูกค้าใหม่ การตีพิมพ์
การศึกษาโดยทั่วไปแสดงให้เห็นว่าการได้มาของลูกค้าใหม่อาจมีราคาระหว่าง 5-10 x เป็นต้นทุนในการ
รักษาลูกค้าที่มีอยู่

หากคุณสามารถเป็นผู้ผลิตต้นทุนต่ำในอุตสาหกรรมการเติบโตของคุณจะก้าวหน้าเมื่อ
เศรษฐกิจกำลังก้าวไปข้างหน้าและเป็นไปได้มากที่สุดเมื่อเศรษฐกิจกำลังดิ้นรนเช่นกัน

การลดต้นทุนในช่วงเวลาที่ดีจะทำให้คุณมีเงินเป็นจำนวนมาก และเมื่อธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ชะลอตัวลง
คุณยังทำเงินได้ในขณะที่คู่แข่งของคุณ – ซึ่งไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่คุณ – ต่อสู้เพื่อให้ทัน
กับแรงกดดันด้านราคาที่เพิ่มขึ้น

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับ Available Seat Mile

United Southwest
$ 11.00 $ 7.38

ค่าแรงสำหรับที่นั่งว่างที่มีอยู่

United Southwest
$ 4.60 $ 2.90
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ฉันจะยอมรับว่ามี เป็นประสบการณ์ที่แตกต่างเล็กน้อยระหว่างประสบการณ์การบินระหว่างสองคนฉันต้องการ
ทราบว่าฉันจะไปนั่งที่ไหนก่อนเวลาและสามารถเดินทางมาถึงสนามบินได้เพียงหนึ่ง
ชั่วโมงก่อนออกเดินทางอย่างไรก็ตามฉันจะต้องจ่ายเพิ่มอีก 50% เที่ยวบินตรงเดียวกันใน
United ไม่มีทางไม่ได้คุณและนั่นคือเหตุผลที่สหเป็นบุคคลล้มละลายและภาคตะวันตกเฉียงใต้เป็นไม้ยืนต้น
เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมสายการบินแม้ว่าจะมีวิธีการใช้งานต่ำ

“ทศวรรษที่ผ่านมา บริษัท สามารถมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมในกลุ่ม
ลูกค้าระดับไฮเอนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยและบรรลุตำแหน่งดังกล่าวอีก บริษัท หนึ่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน
อาจมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ผลิตต้นทุนต่ำและครองส่วนดังกล่าว บริษัท วันนี้ตระหนักว่า
พวกเขาต้องเป็นผู้นำในการให้บริการลูกค้าทั้งสองและเป็นผู้ผลิตที่มีต้นทุนต่ำความเป็นจริงนี้เป็นความ
ท้าทายใหม่สำหรับ CEO, CFOs, CIO และผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสำหรับการเชื่อมโยงกลยุทธ์การผลิต
และความได้เปรียบในการแข่งขัน

สองเส้นทางที่มีจินตนาการและไม่ได้ใช้ประโยชน์ การเพิ่มผลผลิตสามารถช่วยให้บรรลุ
เป้าหมายเหล่านี้ ก่อนที่จะเชื่อมโยงยุทธศาสตร์เทคโนโลยีกับกลยุทธ์ขององค์กรด้วยการค้นหากิจการ
ที่มีผลผลิตเพิ่มขึ้นต้นทุนต่ำและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ย้อนหลังไม่
ถึงหนึ่งปี “โดนัลด์ลอรีกล่าวใน
นิตยสารFinancial Executive International ฉบับเดือนตุลาคม 2545 .

ลอรียังคง “การเชื่อมโยงกลยุทธ์เทคโนโลยีกับกลยุทธ์ขององค์กรเป็นศูนย์กลางในการส่งเสริม
การผลิต …. Wal-Mart ได้เข้าใจว่ามันจะต้องเป็นผู้นำในการบริการลูกค้าและ
ผู้ผลิตที่มีต้นทุนต่ำที่จะชนะในตลาด กลยุทธ์ทางธุรกิจและเทคโนโลยีมี
การเชื่อมต่อกัน ในช่วงเดือนที่ Wal-Mart กลายมาเป็นรายได้อันดับหนึ่ง
บริษัท K-Mart ในสหรัฐเปิดเผยว่าบทที่ 11 ได้รับการคุ้มครอง ความแตกต่างคือ
ข้อได้เปรียบด้านค่าใช้จ่ายในการขายและบริหาร (SG & A) (ร้อยละ13 ) ซึ่งได้จากการเชื่อมโยง
กลยุทธ์ทางธุรกิจและเทคโนโลยีซึ่ง Wal-Mart ได้ขยับ K-Mart ผ่านทางการกำหนดราคา

เดลล์คอมพิวเตอร์คอร์ป “ไปสู่ตลาด” กลยุทธ์และการผลิตได้รับการสนับสนุนโดยเทคโนโลยี
กลยุทธ์ … ที่ประสบความสำเร็จเปรียบในการแข่งขันเอาชนะกับ Hewlett-Packard Co. ,
คอมแพคคอมพิวเตอร์คอร์ปและอื่น ๆ .”

คู่ของจุดที่ ฉันต้องการจะขยายไปที่:

1. การเชื่อมโยงยุทธศาสตร์เทคโนโลยีเพื่อสร้างกลยุทธ์เชิงธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการเพิ่มผลผลิต

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่ายุทธศาสตร์ขององค์กรเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ
ยุทธศาสตร์จะได้รับการจัดตั้งขึ้นแล้วจะสามารถออกแบบและปรับปรุงกระบวนการต่างๆเพื่อให้สามารถ
ใช้งานตามกลยุทธ์ที่กำหนดได้ เทคโนโลยีที่เหมาะสมกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญและจำเป็น
ในการช่วยให้มีประสิทธิภาพใหม่ในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตภายใน ดำเนินการอย่างถูก
CRM และระบบ ERP มีนัยสำคัญสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่ให้ผลประโยชน์เพียง
ฝันไปก่อนหน้านี้

2. ค้นหาธุรกิจที่เพิ่มความสามารถในการผลิตเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายและการคืนทุน ROI ใน
ปีหรือน้อยกว่า

ในเศรษฐกิจปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท จะหาโซลูชันด้านเทคโนโลยีที่จะช่วยให้สามารถ
คืนทุน ROI ได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี การใช้เทคโนโลยีที่จะทำให้เกิดผลประโยชน์
ภายในหนึ่งปีหรือน้อยกว่านั้นจะช่วยให้ บริษัท เหล่านี้ได้เปรียบด้านการแข่งขันและสร้างกรอบการทำงาน
สำหรับก้าวไปข้างหน้าในอนาคต เมื่อเทคโนโลยีได้รับการวางและจ่ายเงินแล้วการปรับปรุง
ทางธุรกิจและการวิเคราะห์จะช่วยให้ บริษัท สามารถมองเห็นได้มากขึ้น
ลูกค้า ความร่วมมือที่เพิ่มขึ้นระหว่างหน่วยงานภายในและลูกค้าจะให้
ข้อมูลเพิ่มเติมและช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์และการทำธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบ CRM มีดังนี้:

1. ลดการป้อนข้อมูลซ้ำซ้อน – ฐานข้อมูลลูกค้าส่วนกลาง
2. ลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการทางธุรกิจปกติ – ทำงานอัตโนมัติของงานซ้ำ ๆ
3. ลดเวลาในการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ ข้อมูลเพิ่มทัศนวิสัยในการขายท่อ
และการวิเคราะห์อื่น ๆ
4 อัตราการตอบสนองที่เพิ่มขึ้นในแคมเปญการตลาดเนื่องจากคุณภาพข้อมูลที่เพิ่มขึ้น
ลดลงบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิคครั้งโทรเนื่องจากการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นของข้อมูล
เรียลไทม์และฐานความรู้
6 ลดการสนับสนุนโดยตรงที่จำเป็นสำหรับการขายที่กำหนดเอง – ด้วย
เทคโนโลยีการกำหนดค่าชั้นนำที่รวมเข้ากับระบบด้านหน้าและด้านหลัง

คุณเป็นผู้ผลิตต้นทุนต่ำในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่?
คนในองค์กรของคุณยังคงพึ่งพาการโทรศัพท์อีเมลสเปรดชีต
เอกสารคำสำหรับกระบวนการทำงานประจำวันของพวกเขาหรือไม่?
จำนวนกระบวนการปกติของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ?
พนักงานของคุณใช้เวลาเท่าไรในการทำสิ่งเดียวกับที่พวกเขาทำเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
ผู้จัดการและผู้บริหารสามารถเข้าถึงข้อมูลเรียลไทม์ผ่านหน้าแดชบอร์ดดิจิทัล
โดยใช้เมตริกที่ใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญได้หรือไม่?

ให้เราช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินในปี 2546 โดยการทำให้ขั้นตอนของคุณมีความคล่องตัวและแสดงวิธี
การนำผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่มีคุณภาพดีที่สุดมาใช้สำหรับคุณ