การยืนยันหมายเลขเสมือนและ OTP
โซลูชันการจัดการการโทร, โทรศัพท์บนคลาวด์, ivr, pbx, สมาร์ทวอยซ์, การแพร่ภาพด้วยเสียง
ในยุคเทคโนโลยีนี้ บริษัทที่โพสต์โดยบุคคลภายนอกต้องเรียนรู้ที่จะมุ่งเน้นพลังงานของตนไปที่ผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์และประสิทธิผล ตัวเลือกที่ราบรื่นสำหรับสิ่งนี้คือการเลือกใช้บริการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจของคุณ รับจดทะเบียนบริษัท ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สามารถปรับขนาดได้อย่างมากและไม่จำเป็นต้องมีข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ สิ่งที่คุณต้องการสำหรับการนำโซลูชันระบบคลาวด์ไปใช้คือซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถและผู้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมที่สามารถจัดหาชุดบริการที่ดีที่สุดได้ บริษัทเหล่านั้นมีศักยภาพที่จะเติมชีวิตชีวาให้กับธุรกิจของคุณและก้าวไปสู่อีกระดับ เรามาพูดถึงคำศัพท์สามคำที่จะช่วยธุรกิจต่างๆ ได้แก่ หมายเลขเสมือน การยืนยัน OTP และการแพร่ภาพเสียง
Virtual Numbers เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
หมายเลขเสมือนช่วยให้สามารถโทรออกด้วยเสียงได้โดยไม่ต้องใช้สายโทรศัพท์จริง เมื่อต้องการเลือกหมายเลขเสมือนสำหรับบริษัทของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เช่น การระบาดของ COVID-19 จะช่วยให้คะแนนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณอยู่ในระดับสูง ขณะนี้ตัวแทนกำลังทำงานจากที่บ้านและหมายเลขเสมือนช่วยให้คุณมีจุดติดต่อเพียงจุดเดียว จึงหลีกเลี่ยงความสับสนในการโทรส่วนตัวและสายอาชีพ การแนะนำข้อเสนอใหม่ แจ้งข้อมูลอัปเดตในกรณีฉุกเฉิน แจ้งกำหนดชำระที่มีอยู่ และสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งซึ่งนำไปสู่การเพิ่มปริมาณการโทร โดยไม่ต้องตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานใหม่หรือจ้างตัวแทนเพิ่ม นักธุรกิจสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นซึ่งสามารถนำไปใช้ที่อื่นได้ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะไม่ทำให้ลูกค้าทราบความแตกต่าง เนื่องจากคุณสามารถโอนสายทั้งหมดไปยังส่วนขยายของสำนักงานได้ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจากผู้ให้บริการโซลูชันระบบโทรศัพท์บนคลาวด์อย่าง Voxbay มีซอฟต์แวร์จัดการการโทรที่ดีที่สุดซึ่งใช้งานและเข้าใจได้ง่าย แดชบอร์ดการจัดการการโทรที่ใช้งานง่ายได้รับการกำหนดค่าด้วยเครื่องมือบันทึกและวิเคราะห์การโทร และสามารถสร้างรายงานสำหรับผู้จัดการเพื่อศึกษาและปรับปรุงพื้นที่ปัญหา
กำจัดการฉ้อฉลในการดำเนินงาน
OTP (รหัสผ่านครั้งเดียว) เป็นคำที่คุ้นเคยสำหรับทุกคนในขณะนี้ บริการ SMS OTP ควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณ ลูกค้าต้องเห็นว่าคุณมีความรอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา และพวกเขาต้องทำธุรกิจร่วมกับคุณอีกมาก ดังนั้นบริการ OTP จึงเพิ่มชั้นการตรวจสอบที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยลดความตึงเครียดของผู้ใช้รายใหม่ OTP ถูกสร้างขึ้นจากชุดตัวเลขที่สร้างขึ้นแบบสุ่ม รหัสพิเศษนี้ถูกกำหนดให้ใช้งานจริงเมื่อลูกค้าส่งคำขอไปยังพอร์ทัลของคุณที่ต้องมีการรับรองความถูกต้อง เช่น จองนัดหมาย สร้างบัญชีผู้ใช้ หรือใส่ข้อมูลบัตรเครดิตก่อนซื้อ เมื่อผู้ใช้ได้รับรหัสแล้ว สามารถเจาะผ่าน SMS, การโทรด้วยเสียง หรือลิงก์อีเมล ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของ OTP ดังนั้นจึงไม่ต้องอธิบายอะไรมากมายที่คุณต้องทำ และเกือบจะกลายเป็นส่วนสำคัญในการใช้อินเทอร์เน็ตแล้ว ลูกค้าสามารถใช้การยืนยัน OTP เพื่อเปิดใช้งานบัญชีเก่าอีกครั้ง รีเซ็ตรหัสผ่าน ยกเลิกบัญชีเก่าของตน
การสื่อสารที่ผิดพลาดได้รับการอภัยอย่างรวดเร็ว แต่การจัดการที่ผิดพลาดมักไม่ค่อยถูกลืม เป็นการดีกว่าที่จะแสดงความทุ่มเทในการติดตั้งคุณลักษณะสมัยใหม่เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
คุณกำลังมองหาองค์กรที่จะเปิดใช้งานโซลูชันการจัดการการโทรสำหรับการโทรเพื่อธุรกิจของคุณหรือไม่? พูดคุยกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โทรหาเราที่ 9946869229
ที่มา: ArticlesFactory.com